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BMM Testlabs está presente en más de 700 mercados, registrando un crecimiento significativo al asegurar un acceso a todos los mercados regulados, destacando por su excelencia en pruebas y ensayos a nivel mundial.

Con su reciente reestructuración, BMM busca unificar y fortalecer los servicios digitales, enfocándose en la calidad, rapidez y la coordinación global. En entrevista exclusiva con la revista CASINO, Marzia Turrini, presidenta de Juego Digital, Seguridad e Inspecciones de BMM Testlabs, destaca el crecimiento de la compañía en los últimos años, resaltando la apertura de un nuevo laboratorio en Brasil y la expansión en Perú. Además, destaca las iniciativas de BMM para ofrecer soluciones integrales de ciberseguridad y formación en cumplimiento normativo.

—¿Cómo entró al sector del juego? ¿Cuál era la situación del mercado del juego en aquel entonces?

Empecé en el sector del juego como gerente de productos y más tarde como gerente de ventas de Atronic. Posteriormente, ocupé cargos de ventas y desarrollo empresarial en CIRSA, Cyberview Technologies y BetStone antes de integrarme en BMM en 2013. El mercado ha cambiado mucho desde que llegué. Cuando me incorporé a Atronic, nuestro sector era mayoritariamente presencial y, a lo largo de mi carrera, he visto la expansión del iGaming y, ahora, de las apuestas deportivas, así como el crecimiento del juego en muchos mercados nuevos de todo el mundo.

—Gracias a su trayectoria en el sector del juego, ¿qué lecciones puede compartir con nosotros?

Recuerdo que me sentí un poco perdida cuando entré en el sector del juego. Provenía de los sectores bancario y de telecomunicaciones, que parecían estar un poco más estructurados y organizados. Sin embargo, a los pocos meses, sobre todo cuando pasé del área de productos a la de ventas (Atronic Systems), empecé a disfrutar y apreciar de verdad las grandes oportunidades que ofrece este sector.

Nunca me he aburrido en los últimos 21 años. Cada día es un nuevo reto y, lo más importante, nunca dejo de aprender. Este sector es extremadamente dinámico, crece y se desarrolla constantemente junto con la tecnología. Y, sobre todo, este sector es como una gran familia para mí.

—Profesionalmente, ¿qué significa para usted haber recibido la responsabilidad de liderar los negocios digitales en BMM Testlabs?

Estoy muy contenta con mi nuevo cargo en BMM como presidenta de nuestra división de Juego Digital, Seguridad e Inspecciones a nivel mundial. El iGaming y las apuestas deportivas se están globalizando desde Europa, y debemos atender a estos grandes clientes digitales de forma consistente y eficaz en todo el mundo. En mi nuevo puesto, me dedicaré a unificar todo eso, bajo mi liderazgo.

Con ello sacaremos provecho de la experiencia digital, en seguridad e inspecciones que hemos adquirido a lo largo de años de servicio a nuestros clientes en Europa, a la vez que seguimos incrementando nuestra presencia en mercados digitales emergentes como Estados Unidos y Latinoamérica.

—¿Cómo va a contribuir la nueva reestructuración de BMM Testlabs a su crecimiento y a una relación más estrecha con sus clientes?

Ahora que el juego digital, la seguridad y las inspecciones están centralizados en una estructura a mi cargo, podremos prestar un servicio consistente a nuestros clientes digitales en todos los mercados de juego del mundo, haciendo énfasis en la experiencia, la coordinación, la calidad y, sobre todo, la rapidez.

—BMM Testlabs ha tenido un crecimiento importante en los últimos años. ¿Qué factores considera que han favorecido a este éxito?

BMM ha logrado siete años de aumento récord de ingresos y EBITDA, y 2023 será nuestro año más exitoso hasta el momento. Actualmente, operamos en todos los principales mercados de juego del mundo y realizamos ensayos y certificaciones de todo tipo de productos de juego regulados.

BMM presta servicio a más de 700 mercados, realiza pruebas de todas las normas técnicas adoptadas por cualquier jurisdicción de juego regulada, y hemos registrado un crecimiento extraordinario tras lograr un acceso casi total al mercado en Estados Unidos y demostrar nuestra excelencia en materia de pruebas a nivel internacional. Nuestro crecimiento puede atribuirse en gran medida a nuestras sólidas relaciones, nuestra competitiva gama de servicios y soluciones y nuestros excepcionales equipos en 15 oficinas repartidas por todo el mundo.

—¿Cuánto han avanzado las tecnologías en este sector y cómo han influido en la forma de ofrecer sus servicios?

Hemos automatizado muchos de nuestros procesos internos para aumentar la calidad y reducir el tiempo de comercialización para nuestros clientes. Esto incluye el uso de IA, herramientas y metodologías de pruebas remotas y aplicaciones avanzadas de pruebas de carga para reducir drásticamente el tiempo y los costos de las pruebas para nuestros clientes.

Además, a medida que las tecnologías emergentes como la IA, las criptomonedas, la blockchain, los NFT y la Web 3.0 (metaverso) empiecen a influir en el diseño de los productos de juego y en la supervisión reglamentaria, BMM permanecerá a la vanguardia de este cambio. Desempeñaremos un papel de liderazgo en la colaboración con las autoridades reguladoras, los desarrolladores y los fabricantes del sector del juego para impulsar estas tecnologías emergentes y ayudar a definir cómo se prueban y certifican para que puedan llegar al mercado con mayor rapidez. Nuestros equipos de regulación y gobierno también tendrán un rol fundamental a la hora de ayudar a los reguladores del juego a mitigar riesgos y definir el alcance de estas innovadoras experiencias.

—¿Qué expectativas tiene ante la apertura de la nueva oficina en Brasil? ¿Qué impacto considera que tendrá?

Nos entusiasma ampliar nuestra presencia en Latinoamérica con Brasil, donde estamos en proceso de abrir un nuevo laboratorio y una oficina para atender a nuestros clientes brasileños. Aunque ya tenemos un laboratorio bien establecido en Perú para atender a nuestros clientes de Latinoamérica y el Caribe, creemos que contar con un laboratorio especializado para atender a Brasil es muy importante debido al tamaño potencial del mercado brasileño. Con las regulaciones del juego en línea y las apuestas deportivas ya en marcha, esperamos que el próximo avance sea un proyecto de ley de casinos físicos para legalizar y regular los casinos físicos, las salas de bingo y las carreras de caballos.

—A principios de año, BMM Testlabs se convirtió en uno de los primeros laboratorios de certificación del mercado peruano. ¿Cómo asume este reto?

BMM fue una de las primeras empresas autorizadas para probar y certificar en el recién regulado mercado peruano de iGaming y apuestas deportivas, lo que supuso un momento clave para BMM. Estamos listos y deseosos de ayudar a lanzar los nuevos programas de juego digital en Perú y garantizar un entretenimiento justo y seguro para este nuevo mercado regulado. Con un laboratorio y oficina en Lima desde 2007, estamos bien equipados para atender las necesidades físicas y digitales de Perú, el tercer país más grande de Sudamérica.

Este logro de BMM pone de manifiesto nuestro compromiso con la prestación de servicios excepcionales de certificación y cumplimiento de productos a nuestros clientes de todo el mundo.

—¿Qué puede esperar el mercado peruano de los demás servicios de iGaming que ofrecerán?

Además de los servicios de pruebas y certificación físicos que BMM ofrece a los operadores de casinos de Perú, hemos recibido la autorización para ofrecer toda nuestra gama de servicios de iGaming y apuestas deportivas.

Para los programas de iGaming de Perú, podemos realizar evaluaciones de juegos, análisis e informes de ganancias de juegos, evaluaciones del retorno al jugador (“RTP”), evaluaciones matemáticas de juegos, pruebas de RNG, pruebas de RGS y plataformas, auditorías de seguridad, pruebas de penetración y mucho más.

Nuestros servicios de apuestas deportivas incluyen pruebas y certificaciones jurisdiccionales completas, pruebas de geolocalización, pruebas de gestión de transacciones y pagos, y pruebas y auditorías de ciberseguridad para proteger la infraestructura y los datos de los jugadores.

—¿Cuáles son las próximas ferias y exposiciones en las que estarán presentes y cuál es el mensaje para sus clientes?

Esperamos poder reunirnos con nuestros clientes en la conferencia SiGMA Américas  de Sao Paulo, Brasil, del 23 al 26 de abril; en Perú Gaming Show, el 12 y 13 de junio; y en G2E, Las Vegas, del 7 al 10 de octubre.

Nos entusiasma ver a nuestros clientes y socios en estos eventos, en los que hablaremos de la globalización de BMM, de su crecimiento para atender ahora a más de 700 mercados en todo el mundo; de su nueva estructura de líneas de negocio; y de su enfoque para atender a los clientes con calidad, rapidez y consistencia mediante el uso de tecnologías automatizadas que reducen los costos y el tiempo de comercialización.

—¿Qué le depara a BMM Testlabs el 2024? ¿Cuáles son los objetivos para fin de año?

Empezamos muy bien el año 2024, con la apertura de nuestro laboratorio en Brasil, la preparación del nuevo mercado regulado de iGaming y apuestas deportivas de Perú y el aprovechamiento de nuestra experiencia en iGaming en Europa para prestar servicio en los nuevos mercados emergentes de Estados Unidos, Latinoamérica, Asia y África, entre otros.

A lo largo del año, también seguiremos impulsando nuestras empresas asociadas BIG Cyber y RG24seven Virtual Training. BIG Cyber, que ofrece soluciones completas de ciberseguridad para el sector del juego, acaba de asociarse con una empresa llamada Maxxsure para ofrecer soluciones de gestión de riesgos de ciberseguridad, incluyendo la única M-Score™ del mundo, una puntuación de ciberriesgo que cuantifica en dólares la exposición al ciberriesgo de una empresa. Indica el grado de preparación y resistencia de una empresa ante un posible ciberataque.

RG24seven Virtual Training ofrece la mejor capacitación y formación gratuitas en materia de cumplimiento normativo para empleados de empresas de juego, con cursos virtuales sobre prevención del lavado de dinero, prevención de la trata de personas, responsabilidad social corporativa, pruebas y cumplimiento normativo, y tecnología aplicada a los juegos de casino.